Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

AQUAVENTO UNIDAD RESIDENCIAL, identificada con NIT [Número NIT], con domicilio en la ciudad de [Ciudad], Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del presente portal web y sus servicios asociados.

2. Marco Legal

La presente política se rige por las siguientes disposiciones legales colombianas:

• Constitución Política de Colombia - Artículo 15 (Derecho a la intimidad y habeas data)
• Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentario de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 - Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Ley 1266 de 2008 - Habeas Data Financiero

3. Datos Personales que Recolectamos

AQUAVENTO recolecta y trata los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de Identificación

• Nombres y apellidos completos
• Número de documento de identidad
• Dirección de residencia (torre y apartamento)
• Correo electrónico
• Número de teléfono celular y/o fijo

3.2 Datos de Mascotas

• Nombre, tipo, raza y características físicas de la mascota
• Fotografías de la mascota
• Información de vacunación y salud
• Número de microchip (si aplica)
• Información de póliza de seguro (para razas potencialmente peligrosas)

3.3 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Principales

• Gestión del registro y control de mascotas en la unidad residencial
• Verificación del cumplimiento de la normativa de tenencia responsable
• Administración de reservas de zonas comunes
• Gestión de estados de cuenta y cartera
• Control de acceso a parqueaderos
• Comunicación de información relevante de la copropiedad
• Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR)

4.2 Finalidades Secundarias

• Envío de comunicaciones sobre eventos y actividades comunitarias
• Elaboración de estadísticas internas
• Mejoramiento de los servicios del portal
• Envío de recordatorios de vacunación de mascotas

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando estén incompletos o inexactos
• Rectificar: Corregir la información que resulte inexacta o desactualizada
• Solicitar prueba: Obtener prueba de la autorización otorgada
• Revocar: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Medidas de Seguridad

AQUAVENTO implementa las siguientes medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales:

• Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• Políticas de contraseñas seguras
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Protección contra malware y accesos no autorizados

7. Transferencia y Transmisión de Datos

AQUAVENTO podrá compartir datos personales con:

• Administración de la copropiedad: Para la gestión integral de la unidad residencial
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial
• Proveedores de servicios: Bajo contratos de confidencialidad para servicios tecnológicos

No se realizará transferencia internacional de datos sin el consentimiento previo del titular.

8. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario)
• Cookies de preferencias: Recuerdan las preferencias del usuario
• Cookies analíticas: Ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del portal.

9. Vigencia y Almacenamiento

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente:

• Mientras el titular sea residente de la unidad
• Por el tiempo exigido por disposiciones legales aplicables
• Durante el período necesario para atender obligaciones contractuales

Una vez cumplidas las finalidades y los términos legales, los datos serán eliminados de manera segura.

10. Modificaciones a la Política

AQUAVENTO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de:

• Publicación en el portal web
• Notificación por correo electrónico
• Avisos en cartelera digital

El uso continuado de los servicios después de publicados los cambios implica la aceptación de las modificaciones.

11. Canal de Atención

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: